QuantrolOx – kvanttitieteen edelläkävijä luottaa EMUun kasvun kumppanina

Yksi EMUn tärkeimmistä vahvuuksista on kasvollinen asiakaspalvelu. QuantrolOxilla yhteydenpito EMUun ei rajoitu vain kirjanpitäjään tai palkanlaskijaan – mukana on myös oma Customer Success Manager, Joni Vahtere, joka pitää kokonaisuudesta huolta.

“Se, että meillä on kasvolliset yhteyshenkilöt, on ollut meille todella tärkeää. EMUssa on poikkeuksellisen mukavia ihmisiä, joihin on helppo olla yhteydessä. Jos jotain tulee eteen, tiedän heti, kenelle soittaa. Se on iso ero verrattuna moniin muihin toimijoihin”, summaa Suard.

EMU on myös joustanut tilanteissa, joissa tiimiin on toivottu muutoksia ja EMU on toiminut asiakkaan huomioiden. “On ollut hienoa huomata, että meitä kuunnellaan aidosti. Kun olemme toivoneet vaihtoa, siihen on suhtauduttu ymmärtäväisesti ja ratkaisut on löydetty nopeasti. Jos on jotain, tiedän, että voin aina soittaa Jonille”, kiittelee Suard.

QuantrolOxin käytössä ovat EMUn suosittelemina järjestelminä Procountor ja Bezala, jotka tukevat yhtiön toimintatapoja. “Alun perin käytimme toista matka- ja kululaskujärjestelmää, mutta se ei toiminut tarpeisiimme. EMU ehdotti Bezalaa, joka osoittautui erittäin toimivaksi ja kustannustehokkaaksi – tästä näkyy, että EMU todella ajattelee asiakkaan etua”, kertoo Suard.

Tunne sujuvasta yhteistyöstä on molemminpuolinen. Vahtereen mukaan QuantrolOx pitää EMUn hyvin ajan tasalla kasvuyhtiön eri vaiheista, mikä mahdollistaa palveluiden skaalauksen ja ennakoivan tuen: “QuantrolOx on loistava kumppani! He kommunikoivat avoimesti ja ennakoivasti – ja onhan Kati myös todella mukava!”