Sosiaalinen vastuu EMUlla

VASTUULLISUUSTAVOITE

Hyvinvoivat työntekijät

Toimialan velvoitteet rytmittävät työmääriä epätasaisesti ja asettavat haasteita työntekijöiden jaksamiselle. Panostamme EMUlaisten kestävään hyvinvointiin ja seuraamme kokonaiskuvaa niin johtoryhmässä kuin esihenkilötasolla.

Tuemme hyvinvointia erityisesti työn kuormittavuutta tasapainottavilla toimenpiteillä. Tasaamme kuormitusta järjestelemällä työtä ja roolituksia sekä järjestäytymällä joustavasti tarpeen mukaan.  Esihenkilöt seuraavat työntekijöiden tuntimääriä ja sitä, ettei työkuormitus kasvaisi kellään liialliseksi erityisesti tilinpäätösaikana.

Teemme työterveyshuollon ja eläkevakuutusyhtiön kanssa tiivistä yhteistyötä hyvinvoinnin ja jaksamisen edistämiseksi. Tarjoamme kattavasti sekä ennaltaehkäiseviä että hoitavia palveluja. Osallistamme aktiivisesti henkilöstöä työhyvinvoinnin tukemisen kehittämiseen ja keräämme palautetta keinojen ja toimintatapojen toimivuudesta.

EMUwell-toiminta ja EMUn kerhot tukevat hyvinvointia tarjoamalla työntekijöille asiantuntijaluentoja. Sisäisessä intrassamme, EMUpediassa, tuomme esille myös hyvinvointia tukevia toimintatapoja.

Autamme myös sovittamaan tehtäviä työntekijän elämäntilanteeseen sopiviksi. Mahdollistamme tarvittaessa osa-aikatyön tai muuta joustoa pienten lasten vanhemmille. Tarkastelemme samalla työtehtäviä niin, että työt on mahdollista tehdä lyhennetyn työajan puitteissa.

VASTUULLISUUSTAVOITE

Jatkuvasti kehittyvät asiantuntijat

Taitavat asiantuntijat ovat menestyksemme edellytys. Osaamisemme kulmakiviä ovat asiakas- ja liiketoimintaymmärrys, erinomaiset asiakaspalvelu- ja työelämätaidot, järjestelmäosaaminen, substanssi, EMUWAY-työtavat ja -työkalut. Investoimme ja kehitämme älykkäämpiä ja joustavampia työntekotapoja. Automatisoinnilla ja tekoälyllä vapautamme asiantuntijoidemme aikaa rutiinitöiden hoitamisesta asiakkaiden kohtaamiseen.

Panostamme EMUlaisten monipuoliseen osaamisen kehittämiseen asiakkaiden ja liiketoiminnan tarpeiden perusteella. Kasvatamme EMUlaisten osaamista sekä substanssi- että työelämätaitojen koulutuksilla. Kehitämme oppimisen järjestelmiä, välineitä sekä keinoja yhdessä esihenkilöiden, palvelujohtajien ja Customer Successin kanssa.

Päivitämme henkilöstön kehittämissuunnitelmaa jatkuvasti osana yhteistoiminnan vuoropuhelua. Perehdytysprosessin kautta pyrimme varmistamaan uusien EMUlaisten sujuvan työnteon ja pääsemisen osaksi työyhteisöä.  

Käytössämme on erilaisia oppimisalustoja, ja tavoitteenamme ovat henkilökohtaiset oppimissuunnitelmat. Oppimissuunnitelmaa ja osaamisen kehittymistä halutaan seurata ja siihen tehdään tarkennuksia mm. osaamiskartoituksen perusteella. Kartoitamme jokaisen asiakastyötä tekevän osaamisen mm. työn laadun, asiakaspalvelun, viestinnän osalta. Kaksi kertaa vuodessa pidettävissä Blueprint-keskusteluissa keskitytään erityisesti oppimiseen ja kehittymiseen.