HR-Helpdesk: Tukea, työkaluja ja tuplasti turvaa – kenelle ja miksi?

Tiina Lönn
Kirjoittanut
Tiina Lönn

tiina.lonn@emu.fi

Olemme aiemmissa blogiteksteissämme käsitelleet HR:n monimuotoisuutta, eri järjestämistapoja ja joustavia intrim-ratkaisuja. Kaiken tämän taustalla on aina yksi ja sama periaate: inhimillinen ja tasapuolinen kohtelu sekä ihmisnäkökulma yrityksen toiminnassa. Mutta mitä tapahtuu, kun yrityksen yrittäjä painii henkilöstöasioiden kanssa yksin, tai yrityksen oma HR-ammattilainen tuntee olevansa yksin organisaation sisällä? Tässä kohtaa kuvaan astuu HR-Helpdesk.

HR helpdesk

HR-Helpdesk on nimensä mukaisesti tukipiste – apuri ja tukihenkilö – yrityksesi henkilöstöasioissa. Se on palvelu, joka tarjoaa matalan kynnyksen neuvontaa ja asiantuntijatukea aina, kun henkilöstökysymykset askarruttavat. Kyseessä ei ole pitkäaikainen ulkoistuskumppanuus eikä määräaikainen intrim-rooli, vaan joustava ja tarpeen mukainen apu, joka varmistaa, että yksikään HR-haaste ei jää ilman ratkaisua.

Mitä "HR-Helpdesk" tarkoittaa?

HR-Helpdesk palvelee erityisesti kahta kohderyhmää:

  1. Yrittäjät ja pk-yritykset ilman omaa HR:ää: Pienemmissä yrityksissä yrittäjällä on usein monta hattua päässään, ja henkilöstöasioiden hallinta voi tuntua haastavalta viidakolta. Lakimuutokset, työsuhdekiemurat, rekrytoinnin vaatimukset tai vaikkapa kehityskeskusteluiden läpivienti voivat syödä paljon aikaa ja energiaa. HR-Helpdesk tarjoaa tällöin luotettavan kanavan kysyä, varmistaa ja saada tukea kaikkiin mieltä askarruttaviin kysymyksiin nopeasti ja mutkattomasti. Tämä varmistaa, että myös pienemmissä yrityksissä inhimillinen ja tasapuolinen kohtelu toteutuu heti alusta alkaen.
  2. Yrityksen oma HR-henkilöstö: HR-ammattilaiset ovat usein organisaatiossa ainutlaatuisessa asemassa. He ovat usein luottamuksellisten asioiden käsittelijöitä ja tukipilareita niin johdolle kuin työntekijöillekin. Tämä asema voi kuitenkin olla myös yksinäinen. Kun organisaatiossa on vain yksi tai muutama HR-ihminen, heiltä puuttuu usein kollega, jonka kanssa pallotella vaikeita tilanteita, pohtia strategisia linjauksia tai saada vahvistusta omille näkemyksille. HR-Helpdesk toimii tällöin ammattitaitoisena sparrauskumppanina ja "tukiverkostona". Se tarjoaa ulkopuolisen ja objektiivisen näkökulman, auttaa hahmottamaan kokonaisuuksia ja varmistaa, että HR-henkilölläkin on joku, jonka puoleen kääntyä. Tämä tuki on elintärkeä, jotta HR-ammattilainen voi itsekin jaksaa ja varmistaa tasapuolisen ja oikeudenmukaisen kohtelun kaikissa tilanteissa.

Kenelle HR-Helpdesk on tarkoitettu?

HR-Helpdesk voi olla puhelinpalvelu, sähköpostineuvonta, chat-palvelu tai yhdistelmä näistä. Sen avulla voit:

  • Tarkistaa ja varmistaa: Onko etätyöohje tarpeen? Miten toimimme, jos työntekijä on pitkään sairauslomalla?
  • Kysyä neuvoa haastavissa tilanteissa: Miten käsittelen vaikean ristiriitatilanteen työyhteisössä? Miten varmistan yhdenvertaisen kohtelun?
  • Pallotella ideoita: Mikä olisi paras tapa palkita tiimini? Miten kehityskeskustelut saadaan aidosti hyödyllisiksi?
  • Saada ulkopuolista näkemystä: Onko toimintatapamme riittävän tasapuolinen? Miten vastaamme uuteen lainsäädäntöön?
  • Varmistaa lainmukaisuuden: Onko toimintamme varmasti lain mukaista?

Mitä HR-Helpdesk käytännössä tarjoaa?

HR-Helpdesk ei ole pelkkä kustannuserä, vaan investointi yrityksen hyvinvointiin ja menestykseen. Se vähentää yrittäjän stressiä, tukee HR-ammattilaisen jaksamista ja varmistaa, että henkilöstöasiat hoidetaan ammattitaitoisesti ja lainmukaisesti. Tämä näkyy suoraan työtyytyväisyydessä, sitoutumisessa ja lopulta myös yrityksen tuloksessa. Kun yrityksen HR-toiminnot on varmistettu saat tarvittaessa helposti myös lisäkäsiä apuun. Mitä HR-kysymyksiä sinä pallottelisit HR-Helpdeskin kanssa?

HR-Helpdesk – Investointi hyvinvoivaan työyhteisöön

Lue lisää blogeja

Mitä muutosneuvotteluissa tapahtuu? Miten ne etenevät käytännössä?
mita muutosneuvotteluissa tapahtuu
Mitä muutosneuvotteluissa tapahtuu? Miten ne etenevät käytännössä?
Mitä muutosneuvottelut tarkoittavat? Mitä niiden aloittaminen vaatii?
muutosneuvottelut
Mitä muutosneuvottelut tarkoittavat? Mitä niiden aloittaminen vaatii?
Palkka-avoimuus­direktiivin tilanne tällä hetkellä Suomessa
palkka-avoimuus 2025
Palkka-avoimuus­direktiivin tilanne tällä hetkellä Suomessa
YT-laki: Muutos voimaan 1.7.2025, tämä pitää tietää
yt laki muutos
YT-laki: Muutos voimaan 1.7.2025, tämä pitää tietää